Frakt- og Leveringspolicy

 

Hos Vaera Mode ønsker vi å tilby deg en trygg og smidig handleopplevelse – helt fra du legger inn bestillingen til varen ligger i postkassen din. Her finner du all informasjon om behandling, levering og sporing av din ordre.

Leveringstid

Leveringstiden består av to deler:

1. Behandlingstid

Vi behandler og pakker alle bestillinger innen 1–3 virkedager etter at ordren er bekreftet.
Etter dette overleveres pakken til vårt fraktselskap for transport.

2. Leveringstid

  • Innenriks i Norge: 5–10 virkedager

Vi samarbeider med Posten Norge / PostNord, som er landets største og mest pålitelige postleverandører.
Leveringstiden kan variere avhengig av hvor du bor og hvor travelt det er hos transportørene. I høysesonger som jul, Black Friday og nyttår kan det forekomme noe ekstra leveringstid.

Fraktkostnader

Vi tilbyr gratis premium frakt på alle bestillinger.
Premium frakt betyr at du alltid er dekket for:

  • Tyveri, tap eller skade på pakken under transport

  • Sporingsnummer slik at du kan følge pakken hele veien hjem

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss – derfor dekker vi alle fraktkostnader.

Spor pakken din

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer.
Du kan enkelt følge pakken via vår nettside: klikk på «Spor bestillingen» i hovedmenyen og skriv inn sporingsnummeret ditt.

Merk: I noen tilfeller kan bestillingen deles opp i flere forsendelser, avhengig av hvor varene sendes fra.

Hvis sporingsinformasjonen ikke oppdateres med én gang, er det ingen grunn til bekymring – det kan ta opptil 5 virkedager før systemet oppdateres.
Har du fortsatt problemer etter dette, er du alltid velkommen til å kontakte oss på support@vaera-mode.com.

Forsinkelser og uforutsette hendelser

Vi gjør alltid vårt beste for å levere til rett tid. Likevel kan det oppstå forsinkelser som ligger utenfor vår kontroll, for eksempel:

  • Forsinkelser hos Posten Norge / PostNord

  • Tollbehandling eller ekstreme værforhold

  • Perioder med høy ordrebelastning (for eksempel under store salgsdager)

Vi takker for forståelsen og anbefaler å bestille i god tid dersom du trenger varene til en bestemt dato.

Skader eller tap under transport

Dersom pakken din blir skadet, borte eller stjålet under transport, hjelper vi deg selvsagt.
Ta kontakt med oss så snart som mulig på support@vaera-mode.com, og oppgi:

  • Bestillingsnummer

  • En kort beskrivelse av hva som har skjedd

Vi vil undersøke saken og sørge for at du får en ny vare eller full refusjon.

Oppdateringer i fraktpolicyen

Vaera Mode kan fra tid til annen oppdatere denne frakt- og leveringspolicyen for å gjenspeile endringer i våre rutiner eller fraktpartnere.
Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden.

Takk for at du handler hos Vaera Mode!
Vi setter stor pris på tilliten du viser oss – og vi lover å gjøre vårt beste for at du får en rask og trygg levering, hver gang du handler.