Generelle vilkår

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene betyr:

  • Angrefrist: Tidsrommet der du som kunde kan benytte deg av angreretten.

  • Forbruker: En fysisk person som handler for formål utenfor næringsvirksomhet, og som inngår en avtale med Vaera Mode.

  • Dag: Kalenderdag.

  • Varig medium: Ethvert middel som gjør det mulig for deg eller Vaera Mode å lagre informasjon på en måte som gjør den tilgjengelig for fremtidig bruk.

  • Angrerett: Din rett til å heve kjøpet innen angrefristen.

  • Selger: Vaera Mode, som driver nettbutikken www.vaera-mode.com.

  • Fjernavtale: En avtale inngått mellom selger og forbruker uten fysisk kontakt, ved bruk av elektronisk kommunikasjon.

Artikkel 2 – Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.
Fristen løper fra den dagen du, eller en tredjepart du har utpekt (som ikke er transportøren), mottar varen.

I angreperioden må varen håndteres varsomt. Ønsker du å benytte angreretten, skal produktet returneres i original stand, med alt tilbehør og i original emballasje, i tråd med våre returvilkår.

Artikkel 3 – Gyldighet og anvendelse

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp og avtaler gjort via Vaera Mode sin nettbutikk.
Før du fullfører en bestilling, får du alltid tilgang til vilkårene i et format som kan lagres eller skrives ut.

Dersom enkelte bestemmelser skulle være ugyldige, påvirker ikke dette de øvrige punktene. Eventuelle uklarheter skal tolkes i samsvar med formålet bak disse vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbud og priser

Alle priser og produktopplysninger på nettstedet oppgis med forbehold om trykkfeil.
Tilbud gjelder så lenge lageret rekker, eller i den perioden som er angitt.

Vi gjør vårt beste for at produktbeskrivelser og bilder skal være så nøyaktige som mulig, men små fargeforskjeller kan forekomme på grunn av skjerminnstillinger.

Ved bestilling får du tydelig informasjon om pris, fraktkostnader, leveringstid, betalingsmåter og om angrerett gjelder.

Artikkel 5 – Avtaleinngåelse

En avtale anses som inngått når du har bekreftet bestillingen og mottatt ordrebekreftelse fra Vaera Mode.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger dersom varen er utsolgt, det oppstår tekniske feil, eller vi mistenker svindel. I slike tilfeller refunderes innbetalt beløp umiddelbart.

Artikkel 6 – Bruk av angrerett

Dersom du ønsker å angre kjøpet, må du gi oss beskjed innen 30 dager etter at du mottok varen.
Send e-post til support@vaera-mode.com før du sender varen i retur.

Varen må returneres innen 30 dager etter at du har gitt beskjed. Du betaler selv returkostnadene og må kunne dokumentere forsendelsen (f.eks. med kvittering eller sporingsnummer).

Varen skal returneres i original stand og emballasje. Dersom produktet har vært brukt utover det som er nødvendig for å fastslå egenskaper og funksjon, kan vi trekke fra verdireduksjonen i refusjonen.

Artikkel 7 – Kostnader og tilbakebetaling

Ved bruk av angreretten betaler du selv fraktkostnaden for retur.
Vi refunderer kjøpesummen (inkludert standard fraktkostnad) innen 14 dager etter mottatt retur, forutsatt at varen er mottatt eller at du kan dokumentere retur.

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre annet avtales.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • Produkter som er produsert etter kundens spesifikasjoner eller har et personlig preg.

  • Forseglede varer som av hygieniske grunner ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt.

  • Produkter som raskt kan forringes eller gå ut på dato.

  • Digitale produkter levert elektronisk.

Artikkel 9 – Pris

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva).
Vi tar forbehold om prisendringer og eventuelle skrivefeil. Dersom feil pris er oppgitt, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen og refundere beløpet.

Artikkel 10 – Kvalitet og garanti

Vaera Mode garanterer at alle produkter samsvarer med beskrivelsen i nettbutikken og holder forventet kvalitet.
Hvis du oppdager feil eller mangler, må du kontakte oss skriftlig innen 30 dager etter mottak.

Garantien dekker ikke skader som følge av feil bruk, uaktsomhet eller egen reparasjon.
Produkter skal returneres i original emballasje.

Artikkel 11 – Levering

Vi behandler og sender bestillinger innen 1–3 virkedager.
Dersom levering blir forsinket, varsles du via e-post.

Dersom varen ikke kan leveres, refunderes kjøpesummen i sin helhet.
Risikoen for varen overføres til deg når den er mottatt.

Artikkel 12 – Abonnementer og løpende avtaler

For avtaler med gjentatte leveringer kan du når som helst si opp med én måneds oppsigelsestid.
Tidsbegrensede avtaler forlenges ikke automatisk uten ditt uttrykkelige samtykke.

Artikkel 13 – Betaling

Du kan betale med de betalingsmetodene som er tilgjengelige på nettstedet.
Ved kortbetaling trekkes beløpet samtidig som bestillingen bekreftes.

Du er ansvarlig for at betalingsinformasjonen du oppgir er korrekt. Ved manglende betaling kan vi kreve renter og gebyrer i henhold til norsk lov.

Artikkel 14 – Klager

Opplever du feil eller mangler, ber vi deg kontakte oss på support@vaera-mode.com.
Vi svarer som regel innen 14 dager.

Dersom vi ikke finner en løsning, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet eller annen relevant norsk klagenemnd.

Artikkel 15 – Lovvalg og tvister

Disse vilkårene reguleres av norsk lov, og eventuelle tvister skal behandles av norske domstoler, med Oslo tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.